Hace una semana una investigación de la BBC, reveló cómo OnlyFans permite que los moderadores envíen múltiples advertencias a cuentas que publican contenido ilegal en su plataforma antes de decidir cerrarlas. Descrito como un «manual de cumplimiento», los documentos también muestran que se le pide al personal ser más tolerante cuando se trata de cuentas exitosas del servicio británico de suscripción de contenido.
Especialistas en moderación y expertos en protección infantil dicen que esto demuestra que OnlyFans, que es mejor conocido por albergar pornografía, mantiene cierta «tolerancia» hacia cuentas que publican contenido ilegal. Aunque OnlyFans asegura que cumple y va mucho más allá de «todos los estándares y regulaciones de seguridad globales» y que no tolera el incumplimiento de sus términos de servicio.
Aun así, la plataforma anunció hace que iba a prohibir el contenido sexualmente explícito a partir de octubre. El anuncio se produjo después de que la BBC contactara a la compañía para conocer su respuesta respecto a los documentos filtrados y las preocupaciones sobre el manejo de cuentas que publican contenido ilegal.
OnlyFans afirmó en ese entonces que permitiría que los creadores publiquen fotos y videos desnudos siempre y cuando cumplan con sus términos de servicio, que deben ser actualizados. El sitio cuenta con más de 120 millones de suscriptores, que pagan una tarifa mensual y dan propinas a los «creadores» a cambio de videos, fotos y la posibilidad de enviarles mensajes privados. OnlyFans toma el 20% de todos los pagos.
En mayo, la BBC reveló que el sitio no impedía que los menores de 18 años vendieran y aparecieran en videos explícitos, pese a ser ilegal. En aquel momento, OnlyFans alegó que las tentativas de utilizar el sitio de manera fraudulenta eran «raras». Ahora, los documentos filtrados muestran que las cuentas no son cerradas automáticamente tras romper los términos de servicio del sitio.
Los moderadores también le dijeron a la BBC que han encontrado anuncios de servicios de prostitución, bestialidad y material que parece ser incestuoso, según un moderador. La BBC vio ejemplos de contenidos que están prohibidos. En un video, se ve a un hombre comiendo heces. En otro, un hombre les paga a personas sin hogar para que tengan sexo con él frente a la cámara. Además se ha encontrado contenido ilegal y extremo en videos, como bestialidad con perros y el uso de cámaras espía, pistolas, cuchillos y drogas.
A pesar de estar prohibidas, las ofertas sexuales a cambio de dinero son comunes entre las personas de bajos ingresos en el sitio.
¡Cambia de nuevo!
OnlyFans dio reversa al cambio de políticas y la mañana de este miércoles 25 de agosto anunció, a través de su cuenta de Twitter, que obtuvieron las garantías necesarias para seguir apoyando su comunidad de creadores de contenido: dicho en otras palabras, suspenderá el cambio de política y podrá seguirse visualizando el contenido sexualmente explícito. “OnlyFans es sinónimo de inclusión y continuaremos brindando un hogar a todos los creadores.”, explicó la plataforma mediante un tweet.
Thank you to everyone for making your voices heard.
We have secured assurances necessary to support our diverse creator community and have suspended the planned October 1 policy change.
OnlyFans stands for inclusion and we will continue to provide a home for all creators.
— OnlyFans (@OnlyFans) August 25, 2021
Ofertas de sexo a cambio de dinero
Uno de los documentos obtenidos por la BBC establece que los anuncios sexuales son un problema para el sitio. Revela que los «lugares más populares para la promoción de escorts» en OnlyFans se encuentran en los nombres de usuario de los creadores, en sus biografías, descripciones de contenido y «menús de sugerencias» que ofrecen videos personalizados.
El documento agrega que los «ejemplos» de este tipo de promoción incluyen referencias a «PPM, o pay per meet (pago por encuentro)», «CashMeets», «Reservame», «IRL Meet», «scort» y otros. A pesar de esto, la BBC encontró más de 30 cuentas activas que usan estas palabras clave en sus biografías, perfiles y publicaciones, solamente en un día.
Un creador se describía en su perfil como un «(e)scort – compañero sexual». Una cuenta diferente preguntaba: «¿Alguien quiere contratarme un fin de semana?». Solo dos de las cuentas que encontramos habían sido eliminadas diez días después.
Aun así, OnlyFans asegura que se apega a sus términos de servicio, utiliza formas de moderación humanas y tecnológicas y cierra cuentas cuando identifica una infracción grave. Pero los documentos muestran que, aunque elimina el contenido ilegal, OnlyFans les permite a los moderadores enviarles a los creadores múltiples advertencias antes de cerrar sus cuentas. El dinero debe ser «la prioridad» para los moderadores
Uno de los documentos, de febrero de este año, revela que OnlyFans recomienda enviarles tres advertencias a las cuentas cuando se descubre contenido ilegal. Hay plantillas para cada advertencia, que explican por qué se ha eliminado el material y cómo el incumplimiento de los términos de servicio puede provocar el cierre de la cuenta.
Todas, excepto la más antigua, afirman que debe haber al menos cinco ejemplos de contenido «ilegal» en una cuenta para que sea «escalado» inmediatamente. Las cuentas con un mayor número de suscriptores pueden recibir advertencias adicionales cuando rompen las reglas.
Sin embargo, se le ordena al personal moderar las cuentas con un número bajo de usuarios «y restringirlas cuando sea necesario». Con cuentas de rango medio, se les indica que primero deben advertir. «Solo restrinjan después de la tercera advertencia», dice el manual. Si uno de los creadores más exitosos y lucrativos del sitio infringe las normas, la cuenta es manejada por un equipo diferente. «Hay una discriminación entre cuentas», apuntan moderadores consultados: «Demuestra que el dinero es la prioridad».
Un experto en moderación de contenido afirma que los documentos muestran claramente que OnlyFans mantiene «cierta tolerancia» respecto al contenido ilegal. «Esto sugiere que conocen tan bien el tipo de contenido ilegal que sus usuarios intentan subir como para tener plantillas», explica la doctora Sarah Roberts, codirectora del Centro para Consultas Críticas sobre Internet de la Universidad de California, Los Ángeles.
«Debido a que [OnlyFans] tiene un cierto grado de indulgencia, también sugiere que no están dispuestos a desprenderse completamente de sus creadores, incluso de personas que pueden hacer cosas ilegales, en el peor de los casos, o de manera inapropiada, en el mejor de los casos. No están dispuestos a sacarlos de la plataforma inmediatamente».
Trata de personas
Con frecuencia ha encontrado contenido en el que teme que personas hayan sido exlotadas. Si bien los documentos dan instrucciones para lidiar con el tipo de material que está prohibido, no incluyen pasos para que los moderadores puedan plantear preocupaciones sobre la explotación de personas.
Los videos, vistos por la BBC, de un hombre que les paga a personas sin hogar para que tengan sexo frente a la cámara suscitaron tales preocupaciones. La cuenta se jacta de «cazar» a personas sin hogar y la posibilidad de «aprovecharse» de ellas.
Otra cuenta tiene el sello de trata y explotación, según un abogado que le mostró el perfil a la BBC. Una mujer, cuyo rostro nunca se muestra, aparece en algunos videos con las paredes y el piso completamente cubiertos con alfombras. En el contenido también hay varias referencias sobre viajes por Europa.
El detective Joseph Scaramucci, que trabaja en Texas, EE.UU., afirma que recientemente ha visto casos específicos de trata de personas en los que ha identificado signos obvios de mujeres bajo el control de otra persona en videos de OnlyFans. Él asegura que algunos hombres aceptan pagar por tener sexo con estas mujeres y añaden un extra por ser filmados y subir los videos a la plataforma.
Este mes, 101 miembros del Congreso estadounidense firmaron una carta pidiendo al Departamento de Justicia de ese país que investigue el contenido de OnlyFans, centrándose principalmente en la explotación sexual infantil.
Abuso infantil
En respuesta, OnlyFans sostuvo que tiene una política de tolerancia cero con respecto al material de abuso sexual infantil, denuncia los casos a las autoridades pertinentes y apoya sus investigaciones.
El agente especial Austin Berrier, del Departamento de Seguridad Nacional de EE.UU., se especializa en investigar la explotación infantil en línea y estima que circulan entre 20 y 30 imágenes de abuso infantil a la semana que, según él, se originaron en OnlyFans.
Denuncia que casi todos los foros de internet que ha visitado como parte de sus investigaciones en los últimos seis meses han incluido imágenes de abuso infantil de OnlyFans. La mayoría de ellos son videos que se transmitieron en vivo en el sitio. En algunos de ellos, los niños reciben instrucciones, dice. «Está disponible ahí, en todas partes y se comercializa ampliamente».
Decenas de cuentas que parecen haber sido creadas por usuarios menores de edad son cerradas todos los días. Casi todas las cuentas de menores son de suscriptores, y no de creadores, y hay casos de niños que tienen apenas 10 años, según él.
Si bien no pueden publicar fotografías ni recibir pagos directamente en el sitio, Christof explica que algunos lo usan para anunciar servicios de escorts o la venta de fotografías explícitas de ellos mismos.
El perfil de un suscriptor decía que tenía 16 años y anunciaba la venta de fotos de pies «u otras» áreas por unos US$5. Algunas cuentas en idiomas extranjeros no se moderan lo suficiente a pesar de la enorme popularidad del sitio en todo el mundo.
La BBC pudo configurar dos cuentas de suscriptores en francés y alemán, a pesar de que explícitamente indicaron que eran jóvenes adolescentes en la biografía y publicitaron la venta de fotografías. Las cuentas permanecieron activas durante una semana hasta que la BBC se puso en contacto con OnlyFans. «Debe haber tolerancia cero».