Si bien Amazon Go vino a marcar una pauta con sus mini supermercados hace algunos años, la pandemia ha impulsado la innovación para mantener las operaciones de los comercios y cumplir con el distanciamiento social que han recomendando las autoridades sanitarias para frenar la propagación del COVID-19. Ante ello se ha popularizado el uso de los dispositivos móviles para hacer pagos en establecimientos o las mismas compras en línea. Las cajas de autocobro en supermercados son una realidad desde hace tiempo y ahora, OXXO busca darle un nuevo paso al implementar un concepto de tienda sin cajeros. La similitud con Amazon Go radica en que busca que los usuarios puedan entrar a la tienda, buscar sus productos y hacer la transacción sin hacer filas, eliminando a las cajas.
La cadena de tiendas de conveniencia Oxxo abrió en Monterrey su primera tienda Grab & Go, es decir, que no cuenta con cajeros y la compra se paga de forma automática al salir del local, igual que las de Amazon en Estados Unidos. La directora de Canal Tradicional de la empresa, Lucy González indicó que esta tecnología es un elemento innovador más que forma parte de las tiendas Smart, un concepto que busca ofrecer productos y servicios en formatos personalizables para atender mercados específicos, como complejos departamentales, hospitales u oficinas.
Y es que en la experiencia de compra Grab & Go, los clientes ingresan a la tienda con un código QR, toman sus productos y el cobro se realiza automáticamente al salir del establecimiento, el ticket de compra se recibe en el celular, a través de una app.
¿Cómo opera?
Dicha tienda ubicada en el Tec de Monterrey operará a través de un sistema de inteligencia artificial, equipado con cámaras de última generación, las cuales identifican a cada cliente, así como los productos que toman. Además, gracias al sistema 100% digital, lo hará sin fricciones, por lo que únicamente las personas tendrán que tomar tus productos y salir de la tienda, enseguida el sistema de cámaras y tecnología cobrará automáticamente los productos y recibirán tu ticket.
Para poder hacer uso de esta tienda por primera vez las y los clientes deberán:
- Descargar e instalar la app Oxxo Smart Tec Grab & Go
- Registrar sus datos
- Agregar una tarjeta de crédito o débito
- Se generará un código QR
- Deben escanear el código QR al ingresar a la tienda
Los datos de registro quedarán guardados en la app, por lo cual para futuras visitas al entrar a la tienda solo deberán escanear el código QR. Sobre una expansión del nuevo formato, Oxxo indicó que éste se encuentra en etapa de evaluación para analizar su factibilidad y desempeño, todo con el fin de seguir innovando para satisfacer a sus consumidores y facilitarles su vida diaria.